佛山市顶韵电子有限公司
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售后服务细则:

       佛山市顶韵电子有限公司(下列简称“顶韵电子”)所售商品都是原厂新品,我们将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换

货和退货的义务。寄托于顶韵电子厂家产品质量的绝对信心和雄厚的技术团队实力为后盾,我们承诺从顶韵电子有

限公司购买的产品享受终身保修维护服务。

       顶韵电子秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买

顶韵电子有限公司产品,就是把舒心、放心买回了家。为了让顶韵电子用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读

以下条款。(注:顶韵电子的商品图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等

问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。)

一、保修步骤:

      第一步:请到会员中心的售后服务页面填写申请,我们会在三个工作日内审核确认(节假日顺延);一个返

修申请单只针对一件商品,如同一商品编号有多个商品请提交相应数量的返修申请单,谢谢您的配合!

      第二步:客户申请寄回保修,须在我们审核通过后的三日之内寄出产品,外地客户以当地邮戳为准。逾期寄

回顶韵电子将不予受理,需重新申请审核通过后受理。

二、下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理(适用范围:麦克风类、耳机、扩音器)经得胜

认证服务机构判定属于以下情况,客户要求进行服务均属于有偿硬件维修服务范围:

     1)整机、部件已经超出免费保修期;

     2)用户未按用户手册要求,非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏(例如

温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等);

     3)非顶韵电子授权服务机构、人员进行安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏;

     4)因使用非顶韵电子有限公司产品部件导致的产品故障或损坏;

     5)因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)

导致的产品故障或损坏;

     6)因自然灾害等不可抗力(如雷击、地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏;

     7)其他非顶韵电子机器、部件本身质量问题导致的产品、部件故障或损坏;

三、麦克风类、耳机产品超保费用构成:

       顾客应支付费用=来回运输费+零件及材料费

     1)来回运输费:指客户寄送需维修产品的邮寄费用,以及维修好后产品寄还客户的邮寄费用;

     2)零件材料费:指提供维修、维护服务所更换的零件、材料、维修耗材等物料费用。

四、本规定所列修理收费标准为强制性收费标准,若出现未按照收费标准执行的,用户可直接拨打全国统一

客户服务热线“0757-85655732”。

五、本规定根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民

共和国电信条例》拟定,并向全国公示,接受顾客监督,由顶韵电子有限公司负责解释。

六、本规定的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准,法律限定以内,以本规定为标准。

七、本规定适用于中国国内行政区域(不含港、澳地区)



保修寄回地址:广东省佛山市南海区里水镇五一村胜利东部产业园自编8号3楼

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收货人:佛山市顶韵电子有限公司佛山售后部

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